سياسة الحوكمة والأخلاقيات الخاصة بشركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) 

أولاً شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop.fun) وجميع صفحاتها الفرعية داخل أراضي المملكة العربية السعودية، ونهج المشاركة التجارية الذي تطبِّقه الشركة على أي موظفين أو مستشارين أو بائعين أو شركاء يعملون في مناطق دول مجلس التعاون الخليجي، يُشار إليها أدناه مجتمعة باسم (Smshop). تنطبق عليها السياسة أدناه ويتم الالتزام بها بشكل صارم، حيث إن شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) هي الشركة المشغِّلة لبرنامجها في المملكة العربية السعودية.

شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) منصة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية والسلع الرقمية وإعادة شحن التطبيقات، وتلتزم بأعلى معايير الحوكمة والسلوك الأخلاقي. تحدِّد هذه السياسة المبادئ والإجراءات التي تحكم عملياتنا وتدعم مسؤولياتنا القانونية والأخلاقية.

ثانياً: مكافحة الرشوة والفساد
تحظر شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) بشكل صارم جميع أشكال الرشوة والممارسات الفاسدة. يجب على الموظفين والشركاء إجراء كافة التعاملات التجارية بشفافية ونزاهة، مع الالتزام بالقوانين والأعراف ذات الصلة.

ثالثاً: الامتثال التجاري
تلتزم شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) التزاماً صارماً بقوانين التجارة الدولية. لن نتعامل مع البائعين أو الشركاء من البلدان الخاضعة للعقوبات أو الحظر الدولي (بما في ذلك تلك التي يفرضها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة أو القوائم ذات الصلة بمجموعة العمل المالي في المملكة العربية السعودية). تمنع الشركة إجراء أعمال تجارية مع أي شركاء يتم الإبلاغ عنهم بانخراطهم في أنشطة محظورة. لا تسمح الشركة بأي حال من الأحوال بالإيداعات النقدية، أو التحويلات البنكية، أو استخدام الحسابات الافتراضية كوسائل دفع. جميع المنتجات المباعة عبر Smshop غير قابلة للاسترداد نقداً، ولا يمكن استبدالها أو تحويلها إلى نقد سواء مباشرة أو عبر إعادة شحن الرصيد. الاستخدام حصراً داخل تطبيق الناشر المحدد أو عبر نقطة البيع المعتمدة للتجزئة. ورغم كونها منصة غير خاضعة للرقابة التنظيمية المباشرة، فإن شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) تطبِّق طوعاً معايير اعرف عميلك (KYC) مع البائعين، وإجراءات العناية الواجبة لضمان نزاهة الشبكة التجارية.

رابعاً: النزاهة التشغيلية في مناطق الصراع
تحظر شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) التعامل مع البائعين أو الناشرين العاملين في مناطق الصراع المعترف بها دولياً لتجنُّب أي دعم غير مباشر لأنشطة تهدِّد السلام والاستقرار.

خامساً: قيود المحتوى والشراكات
تحظر الشركة التعامل مع أي محتوى أو شركاء في الحالات التالية: تجارة الذهب والمعادن الثمينة، السلع الفاخرة المقلَّدة، العملات المشفَّرة ذات الحلقة المفتوحة. الأسلحة والمستحضرات الصيدلانية غير المصرَّح بها. المواد الإباحية أو الفاحشة أو العنصرية أو التي تحرِّض على العنف أو الإبادة. الناشرون الذين يقدِّمون ألعاب حظ أو يروِّجون لنظريات المؤامرة. أي خدمات أو محتوى ديني أو سياسي قد يثير الفتنة المجتمعية.

سادساً: المراقبة
تُجري شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) مراجعات دورية لممارسات البائعين. تُعالَج أي مخالفة فوراً، ويمكن الإبلاغ عن حالات عدم الامتثال عبر البريد: report-ethics@smshop.fun

سابعاً: الاستجابة للحوادث وحماية المبلِّغين
يمكن لأي موظف أو مستخدم تقديم بلاغات مجهولة عن سوء السلوك. يتم التحقيق خلال ٧ أيام. تُرفع النتائج خلال ٣٠ يوماً. للإبلاغ: report-ethics@smshop.fun

ثامناً: حل النزاعات
يتولَّى فريق متخصص التعامل مع النزاعات لضمان حلول عادلة وسريعة. أي إعادة بيع أو انتحال غير مصرَّح به سيواجَه بإجراءات قانونية صارمة.

تاسعاً: قيود تداول الموظفين
يُمنع على موظفي شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop) والشركات التابعة لها شراء منتجات الشركة للاستخدام الشخصي. وتُطبَّق تدابير صارمة للكشف والوقاية.

عاشراً: تعزيز العناية الواجبة في المعاملات ذات القيمة العالية
تُطبِّق الشركة إجراءات عناية واجبة معزَّزة على أي عملية شراء لقسائم جماعية تتجاوز قيمتها ١٠,٠٠٠ ريال سعودي في إطار التحقُّق من الهوية وفق مبدأ اعرف عميلك (KYC). تُحفَظ سجلات هذه المعاملات لمدة تصل إلى سبع سنوات لضمان الشفافية وإمكانية التتبُّع.

مراجعة وتحديث السياسة
تُراجَع هذه السياسة سنوياً أو عند الحاجة لتعكس المتغيرات القانونية والأخلاقية. وتُرسَل التحديثات إلى جميع أصحاب المصلحة.

إنفاذ السياسة
أي خرق لهذه السياسة يواجَه بإجراءات تصحيحية قد تصل إلى إنهاء الشراكات أو اتخاذ إجراءات قانونية.

إقرار
يجب على جميع الموظفين والشركاء الإقرار والالتزام بهذه السياسة كشرط للتعاون مع الشركة.

من أجل: شركة الطابع الاجتماعي المتقدم للتقنيات (Smshop)
للتواصل والإبلاغ عن المخالفات: report-ethics@Smshop.fun